FAQ

Als je een product wilt bestellen klik je gewoon op de knop ‘toevoegen aan winkelwagen’ nadat je de door jou gewenste kleur en uitvoering (indien van toepassing) en het door jou gewenste aantal hebt aangegeven. Je bestelling komt dan in je winkelwagen waarna je kunt kiezen om verder te winkelen of om af te rekenen. Als je af wilt rekenen kom je automatisch in de betaalpagina’s die je stap voor stap kunt doorlopen.

Je krijgt van ons op werkdagen binnen 24 uur een mail met daarin de exacte levertijd van het bestelde product. De levertijd kan per product verschillen maar bedraagt over het algemeen tussen de 2 en 10 werkdagen, afhankelijk van het gekozen product.

Voor leveringen met een bedrag lager dan € 75,= berekenen wij je € 4,50 verzendkosten. Dit bedrag wordt bij je eindafrekening opgeteld. Alle leveringen met een bedrag vanaf € 75,= worden zonder extra kosten bij je thuisbezorgd.

Er zijn vijf betaalmogelijkheden:

• iDEAL (veilig online betalen vanaf je eigen bankrekening)
• Betaling per creditcard (Visa, Mastercard of American Express)
• Onder rembours (voor zendingen onder rembours berekenen wij je € 17,50)
• Achteraf per acceptgiro (via Afterpay na een snelle, goedgekeurde credit check. Hiervoor berekenen wij je €3,50 kosten)
• Met je tegoed op de Designshops giftcard

De ontvanger van de betaling is Designshops BV.
Bij achteraf betalen via Afterpay wordt de factuur verzonden door Afterpay en betaal je ook aan Afterpay. Bekijk voor meer informatie hierover de aparte Algemene Voorwaarden van Afterpay.

Op alle transacties zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing die je onderaan deze pagina kunt vinden.

Je bestelling kan op verschillende manieren worden geleverd en kan verschillen per product. Voor pakjes met normale afmetingen werken wij meestal samen met TNT en soms met DPD of UPS. De grotere producten die op een pallet staan worden bezorgd met DHL. Voor extra grote producten zoals BBQ’s, tuinhaarden of grote meubelstukken, maken we meestal een afspraak met je waarin we de leverdatum en vaak ook het gewenste tijdstip met je afspreken zodat je op de levering bent voorbereid.

Als bij een product staat aangegeven dat het per 2 of 4 verpakt is, is dat altijd in één en dezelfde kleur tenzij anders vermeld.

Ja. De betaling wordt afgehandeld door ING Bank, via een beveiligde verbinding (SSL). Ook de persoonlijke gegevens die je verstrekt in het bestelproces komen binnen via een beveiligde verbinding (SSL) en zijn dus alleen voor Designshops BV toegankelijk

Ja dat kan via Afterpay na een goedgekeurde credit check die binnen enkele seconden plaatsvindt nadat je voor deze betaal methode hebt gekozen. Designshops berekent je voor deze extra service €3,50 aan kosten. Voor meer informatie over deze extra service kun je hier klikken.

Als je weet welke betalingsmethode je wilt gebruiken, dan kun je de bestelling opnieuw plaatsen. Vermeld vervolgens bij de bestelling in het opmerkingen-veld dat je de andere order wilt laten vervallen (vergeet niet het ordernummer te vermelden).

Neem contact met ons op, bij voorkeur per Email: info@designshops.eu. Als je het ordernummer doorgeeft en aangeeft dat deze bestelling geannuleerd kan worden, dan veranderen wij dit in ons systeem. Wanneer wij deze verandering doorvoeren, ontvang je een email ter bevestiging van annulering van de order.

Je kunt een product binnen 14 dagen na de afleverdatum retour sturen naar Designshops, Escudostraat 2, 2991 XV Barendrecht. Het product moet onbeschadigd in oorspronkelijke staat teruggestuurd worden compleet met alle toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Stuur indien mogelijk een kopie van de factuur mee en informeer ons over de reden waarom je het product terugstuurt.

De kosten van de retourzending komen voor eigen rekening. Het voor het product betaalde bedrag wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de retourzending teruggestort op je rekening.

Je kunt een product binnen 14 dagen na de afleverdatum ruilen. Je moet het dan retour sturen naar Designshops, Escudostraat 2, 2991 XV Barendrecht. Het product moet onbeschadigd in oorspronkelijke staat teruggestuurd worden compleet met alle toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Stuur indien mogelijk een kopie van de factuur + bank-/ gironummer mee en informeer ons over de reden waarom je het product wilt ruilen en welk product je daarvoor in de plaats wilt ontvangen.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Mocht er bij een product aanvullende (fabrieks-) garantie aangeboden worden dan doet deze aanvullende garantie niets af aan de wettelijke garantie. Informatie over de fabrieksgarantie is bij de desbetreffende producten te vinden.

Voor mogelijke klachten of problemen over leveringen of producten kun je met ons contact opnemen per email: info@designshops.eu. Wij zullen dan op werkdagen binnen 24uur reageren en je klacht zo goed mogelijk behandelen en indien mogelijk meteen oplossen.

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en zorgen ervoor dat de persoonlijk informatie die je aan ons doorgeeft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om je bestelling zo snel en goed mogelijk te kunnen uitleveren en zullen persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken.
Als je onze volledige privacy statement wilt lezen klik dan hier.

De eigenaar van DesignShops is Designshops BV die is gevestigd te Barendrecht (KvK nr.: 50966901)

Wij staan open voor al je ideeën en opmerkingen. Stuur een e-mail naar info@designshops.eu met je opmerkingen of suggesties. Uiteindelijk bepalen onze klanten wat er in ons warenhuis te koop is of moet zijn!

Bij ieder product in ons warenhuis staat onder de prijs van het product aangegeven hoeveel DesignPoints er worden gespaard bij dat specifieke product. Op het overzicht van je winkelwagen in Stap 1 kun je links onderaan ook nog eens het totaal van het bij die bestelling gespaarde aantal DesignPoints zien.

In principe spaar je op alle producten bij Designshops DesignPoints. Alleen op speciale aanbiedingen of bij het gebruik van een speciale actiecode ontvang je geen DesignPoints.

Nee, DesignPoints kunnen alleen worden gebruikt voor betaling van bestellingen van Designshopa. Dat kan tot maximaal 50% van de waarde van je bestelling.

Nee, het spaartegoed blijft om administratieve redenen geldig tot maximaal 2 jaar na je laatste aankoop bij Designshops of aanverwante webwinkel. Nadien vervalt het tegoed en kan er geen enkele aanspraak meer op worden gemaakt. Mocht je dus binnen de termijn van 2 jaar een nieuwe aankoop bij Designshops doen dan wordt de geldigheid van het totaal resterende aantal DesignPoints weer met 2 jaar verlengd.

Het gespaarde tegoed kan uitsluitend worden ingewisseld bij bestellingen bij Designshops of aanverwante webwinkels en is niet tegen contant geld inwisselbaar.